필수정보

팀원과의 일대일 대화, 어떻게 준비할 것인가?
과학에 기반한 최신 연구로 무장한 실용적 조언-
원온원이 처음인 신임 팀장의 필독서!

***미국 인적자원관리협회(SHRM) 추천도서
***미 아마존 경영 분야 베스트셀러

전 세계에서 하루에 약 2억~5억 건의 회의가 열릴 정도로 회의는 우리의 삶과 밀접한 관계가 있다. 특히 직장인이라면 회의를 피해갈 수 없다. 그러나 사람마다 일하는 방식이 있고, 일에 관한 생각이 다르기에 이들의 감정을 무시하고 획일적으로 회의를 진행하는 데 따르는 한계가 존재한다. 이러한 회의의 병폐를 해결해줄 방법이 바로 원온원이다. 원온원은 리더와 팀원의 일대일 소통으로, 리더십을 구현하고 조직 전체에 가치를 전달하는 데 핵심이 되는 기법이다. 팀원, 리더, 팀, 조직의 성공을 위해 가장 중요한 회의 유형 중 하나로 구글, 메타, 아마존, 애플 등 빅테크 기업뿐만 아니라 성공한 스타트업에서 원온원을 활용하고 있다.

40여 년간 회의를 연구해온 회의 분야 최고의 전문가 스티븐 로겔버그는 회의에 관한 오랜 연구와 리서치, 과학적 통계자료를 통해 검증된 원온원 실천법을 제시한다. 원온원이 어려운 이유와 이를 오히려 기회로 삼을 방법, 조직이나 개인 상황에 맞게 설계하는 법을 중심으로 원온원이 ‘무엇’이고, ‘어떻게’ 해야 하며, ‘왜’ 해야 하는지를 깊이 있게 탐구한다. 효과적인 원온원이 리더와 팀의 성공에 중요한 이유, 팀원과 직속 상사에 따라 원온원 방식을 맞춤화하는 방법, 원격근무자와 원온원을 할 때 주의사항, 회의를 진행할 장소부터 원온원 효과를 최적화하는 아젠다 설정까지 원온원을 효율적으로 설계하는 방법에 대해 조언한다.

이 책은 신임 팀장이라면 반드시 읽어야 할 필독서로 원온원 자가진단 테스트, 회의자료 템플릿, 체크리스트 등 풍성한 원온원 활용 툴을 제시한다. 미래에 중점을 두고 팀원에게 방향을 제시해주는 피드포워드, 근거가 믿을만하고 체계적이라는 점에서 타 유사도서와 차별화된다. 조직 이탈자로 많은 회사가 골머리를 앓고 있는 이때, 효과적인 원온원 기법을 알려주는 이 책은 팀 결속력을 강화하고 팀과 조직을 성과로 이끄는 해법이 되어줄 것이다.

이 책에 대한 찬사
감수자의 글
추천의 글
들어가며: 과학적 근거에 기반한 원온원, 어떻게 접근할 것인가?

1부 원온원 대화를 시작하기 전에

1장 원온원을 꼭 해야 할까요?
2장 팀원들이 원온원을 부담스러워하진 않을까요?
3장 의논할 일이 생길 때 회의하면 되지 않나요?
4장 원온원 일정은 어떻게 잡아야 하나요?
하루에, 몰아서, 아니면 분산해서?
5장 산책하며 원온원을 해도 될까요?
6장 밝게 웃으며 잘 지내는지 정도를 물어보면 될까요?
7장 ‘아젠다’가 꼭 필요한가요?
[원온원 준비를 위한 체크리스트]
(1) 전반적인 원온원 스킬을 측정하는 자가진단 테스트
(2) 원온원 주기를 결정하는 자가진단 테스트
(3) 원온원 질문에서 흔히 저지르는 실수 점검표
(4) 원격근무자를 위한 원온원 질문
5. 원온원 아젠다 템플릿
6. 원온원 아젠다 템플릿에 추가 가능한 항목들

2부 원온원 대화의 성공적인 실행법

8장 원온원 진행에 활용할 수 있는 일반 모델이 있을까요?
9장 개인적 요구사항을 만족시키려면 뭘 어떻게 해야 할까요?
10장 원온원은 어떻게 시작하고 끝을 맺어야 할까요?
11장 원온원에서 팀원은 뭘 해야 하나요?
[원온원 진행을 위한 체크리스트]
(1) 원활한 원온원 준비 체크리스트
(2) 원온원에서 발생하는 부정적 감정에 관한 자가진단 테스트

3부 원온원이 끝난 뒤 우리가 해야 할 일

12장 원온원이 끝났는데, 이제 뭘 하면 되죠?
13장 성공적인 원온원이었는가?
[원온원 이후 피드백을 위한 체크리스트]
(1) 피드백 이후 팀원의 변화를 확인하는 체크리스트
(2) 피드백을 반영해 행동에 옮길 때 유용한 체크리스트

4부 스킵 레벨 원온원과 회의 시간 절약법

14장 직속 상사의 상사와 하는 원온원이라는 게 있어요?
15장 회의가 많아 숨 막힐 것 같아요. 방법이 없을까요?
16장 마치며: 원온원으로 어떻게 가치를 구현할 것인가?
[스킵 레벨 원온원과 원온원 시스템 체크리스트]
(1) 최고의 스킵 레벨 원온원을 위한 체크리스트
(2) 조직 차원의 원온원 시스템 수립에 필요한 절차

감사의 글
주

성공한 조직은 어떻게 일대일 소통을 하는가?
‘세계 최고의 리더십 연구자’ 스티븐 로겔버그가 들려주는,
팀장이라면 알아야 할 원온원의 모든 것!

우리는 직장에서 하루에도 몇 번씩 크고 작은 회의를 연다. 하지만 의미 있는 성과를 올리는 회의는 손에 꼽을 정도다. 할 일은 태산 같은데 무의미하게 흘러가는 회의 때문에 내가 맡은 업무를 진행할 시간도 빠듯하다. 팀원 개개인을 고려하지 않고 획일적으로 회의를 진행하기에 업무를 잘못 이해하거나 소외되어 자신의 역량을 제대로 발휘하지 못하는 경우가 많다. 모두가 고대하는 회의란 꿈에 불과한 걸까?

40여 년간 회의를 연구한 최고의 조직심리학자 스티븐 로겔버그는 고질적인 회의의 병폐를 극복하고 팀과 조직이 성과를 올리는 방법으로 일대일 미팅, 즉 원온원을 강조한다. 원온원은 리더십을 구현하고 조직 전체에 가치를 전달하는 핵심 기술로, 팀원의 성공을 돕고, 리더로서의 능력을 보여주며, 팀과 조직의 핵심 목표를 달성할 수 있는 중요한 방법이다. 원온원을 통해 일터의 환경을 긍정적으로 바꿔나갈 수 있다.

그러잖아도 회의가 많은데 원온원까지 따로 챙기는 게 바쁜 리더의 시간을 뺏는 것은 아닌지 느껴질 수 있지만, 실제로 원온원은 투자 대비 효과가 크다. 개인의 개성을 중시하는 현대사회에서 팀원 개개인이 자신의 잠재력을 발휘해 팀의 성과로 이어지도록 돕는 원온원은 빅테크 기업, 스타트업 등에서 새로운 경영 기법으로 각광받고 있다. 직속 부하가 직장에서 효율성과 만족도를 높일 수 있도록 돕고자 하는 팀장급 리더, 특히 신임 팀장들이 반드시 읽어야 할 책이다.

“변화와 성장을 이끌어내는 일대일 대화”
가장 작은 회의는 어떻게 조직을 가장 크게 변화시키는가?
‘팀장 번아웃, 빈번한 퇴사, 생산성 저하’를 막는 가장 간단한 솔루션!

원온원은 무엇이고 언제, 어떻게, 왜 해야 할까?
WHAT 원온원은 리더와 팀원의 일대일 소통이다.
WHY 팀원과 조직의 성장을 위해 반드시 해야 할 리더의 핵심 업무다.
WHEN 정기적으로 팀원과 만날 시간을 확보해 루틴으로 만들어라.
HOW 대화 주도권을 팀원에게 주고, 경청과 질문을 통해 라포 형성과 멘토링을 이어가라.

이 책은 원온원을 효과적으로 진행할 수 있는 실질적인 조언을 제공한다. 과학적 연구와 실제 사례가 포함된 이 책은 시간을 극대화하고, 생산성과 잠재력을 높이며, 직장에서 팀원과의 관계를 개선하는 방법을 제시한다. 스티븐 로겔버그가 평생을 팀장급 리더들, 매니저들과 팀원들을 조사 연구하며 축적한 자료와 세계 유수 기업들을 이끄는 리더들과의 인터뷰를 기반으로 책에 담은 내용은 다음과 같다.

* 원온원 성공이 당신과 당신이 이끄는 팀의 성공에 직결되는 이유
* 명확한 목표와 전략적 방향 설정으로 원온원의 가치를 극대화하는 방법
* 과도한 회의를 막으면서 일대일 미팅의 긍정적인 효과를 최대한 발휘하는 원온원 주기와 시간을 찾는 법
* 생산성 향상, 관계 구축, 팀원 경력 개발 지원 사이의 균형을 잘 유지하는 법
* 장소 선정부터 의제 결정까지 원온원의 효과를 극대화할 의도적인 원온원 설계법
* 팀원의 참여 유도, 경청, 피드백 전달과 같은 핵심 기술을 활용하는 법
* 팀원 개개인과 당신을 위한 맞춤 원온원 설계법

이 책은 언제, 어디서, 어떻게 원온원을 진행할지 등 원온원의 모든 것을 구체적인 사례를 들어 체계적으로 알려준다. 시간을 낭비하지 않고 효과를 극대화하는 원온원 주기와 회의 시간, 과거에 집중하는 피드백과 달리 팀원의 능력 개발이나 이직, 방향 제시 등 미래에 대한 조언을 해주는 피드포워드, 상황별 대처법 같은 효과적인 원온원 실행방법뿐만 아니라 원온원을 진행할 때 활용하면 좋은 자가진단 테스트, 원활한 원온원 진행을 위한 체크리스트, 원온원에서 활용하면 좋은 질문과 답변, 원격근무자와 원온원을 할 때 고려할 사항 등 성공적인 원온원을 하는 데 유용한 다양한 툴을 제시한다. 이를 통해 팀과 조직의 생산성 향상, 팀원과의 관계 구축, 팀원의 능력 개발이라는 세 가지 주요 목표가 균형을 이룰 수 있도록 도와준다.

리더가 팀원들에게 신뢰받으며 긍정적 의사소통을 구축할 수 있도록 로겔버그가 평생을 코칭하며 축적해온 전문지식이 이 책에 고스란히 담겨 있다. 그의 연구는 오랜 경험과 노하우를 기반으로 한 통찰력과 과학적 자료에 기반하고 있다. 이 책에는 단계별 구체적 실행방법과 실제 사례가 가득해, 관리자와 팀원 간 원온원은 물론 거래처, 동료, 가족, 친구와의 대화에도 확대 적용할 수 있다.

일대일 대화는 어떻게 가장 기다리는 시간이 되는가?
효과적인 질문으로 팀과 조직을 성공으로 이끄는
최고의 원온원 가이드!

원온원은 리더가 직속 부하 직원과 함께 프로젝트를 확인하며, 목표에 대해 묻고, 업무에 대해 어떻게 느끼는지 이야기하는, 일상적이지만 의미 있는 시간이다. 스티븐 로겔버그는 과학적 근거자료, 생생한 경험을 담은 모범적인 원온원 사례를 제시하여 독자가 원온원에 관해 궁금해할 만한 질문에 답하는 방식으로 공감도를 높였다. 정기적인 원온원은 팀을 성과로 이끌 뿐 아니라 리더와 팀원들이 수시로 정보와 피드백을 공유하고 신뢰를 쌓아가는 데 도움이 된다. 저자는 이러한 원온원을 통해 대화의 잠재력을 극대화하고 팀과 조직을 성과로 이끄는 법을 제시한다. 팀원들이 자기 팀장의 상사와 갖는 스킵 레벨 원온원을 어떻게 진행하는지, 지나치게 잦은 회의를 어떻게 하면 줄일 수 있는지도 알려준다.

원온원은 팀원이 원하는 것을 이야기하면, 리더는 경청과 질문을 통해 방향성을 맞춰가며 적절한 피드백과 칭찬을 해주는 대화다. 팀원이 주도권을 갖는 대화이므로 관리자의 말이 30%를 넘어가지 않는 것이 좋고, 분기별로 커리어 상담을 결합하는 것이 효과적이다. 생생한 아젠다(안건)를 가지고 일대일로 대화를 나눔으로써 팀원이 모호하게 이해했던 점을 명확히 하고, 팀원의 비전과 팀 목표를 일치시킬 수 있다.

이 책은 원온원이 가진 잠재력과 이점을 성공적으로 끌어내어, 팀에 의미 있는 소통과 성장이 이루어지는 해법을 제시한다. 이 책에는 원온원에서 다루어야 할 주제들, 어떻게 원온원을 진행해야 하는지에 대한 질문들이 담겨 있다. 이에 대한 답을 해나가면서 더 나은 원온원을 주도해가는 데 필요한 능력을 하나하나 갖추게 될 것이다. 원온원이 제대로 진행된다면 개선된 팀 문화와 의사소통, 몰입도와 생산성 향상, 나아가 팀과 회사에 의미 있는 소통과 성장이 이루어질 수 있다.

이 책의 주요 독자는 팀장급 리더지만, 팀원 입장에서도 어려운 주제나 감정적인 갈등 이슈를 원온원에 어떻게 풀어낼지 힌트를 얻을 수 있다. 책에서 전반적으로 다루는 내용은 리더와 팀원이 참여하는 원온원이지만 동료끼리, 또는 직원과 고객 간에 이루어지는 원온원, 심지어 가족이나 친구들과의 원온원에도 활용할 수 있다. 이 책을 읽는 독자들은 원온원을 통한 팀원의 능력 개발과 팀의 성과 향상에 대한 새롭고 전략적인 인사이트를 얻을 수 있을 것이다.