필수정보

마음이 바뀌면 말이 바뀌고
말이 바뀌면 사람이 바뀐다!
커뮤니케이션 전문가가 알려 주는 편안한 소통의 비밀

말을 잘하지 못하는 사람들의 공통점은 눈치를 본다는 것이다. 눈치를 보면 자연스럽게 기가 죽고, 주눅이 들고, 망설이게 된다. 왜 우리는 말이 필요한 순간에 쉽게 말을 꺼내지 못할까? 아무도 나에게 뭐라고 하지 않았는데 움츠러들고 말을 먹는 이유는 무엇일까? 우리가 눈치를 보는 이유는 상대가 나를 어떻게 바라보느냐가 두렵기 때문이다. 상대방이 나를 좋아할까 봐, 칭찬할까 봐 두려운 사람은 없다. 부정적인 반응, 분노, 어두운 표정이 싫은 것이다. 그래서 나의 말과 태도가 혹시 상대방의 심기를 건드리고 거스르지는 않을지, 표정이 안 좋아지진 않을지 살피게 된다. 그래서 눈치 보지 않고 말하려면 우선 내면에서부터 변화가 생겨야 한다.

저자는 6년간 라디오를 진행하고 수많은 강의와 행사에서 강연했던 경험을 바탕으로, 현재는 스피치 기초와 발표, 소통을 위한 말하기를 교육하며 유튜브 채널과 오프라인 강의를 통해 말하기에 어려움을 겪는 사람들을 위해 힘쓰고 있다. 500여 명에 달하는 수많은 수강생의 인생을 바꾼 저자는 “말하기는 마음에 달려 있다”고 말한다. 말투나 목소리, 말하는 방식은 우리 내면의 감정, 성격, 무의식 등에서 비롯하기 때문에, 눈치 보던 마음을 바꾸기 위해서는 마음속 깊은 곳에 대한 이해부터 필요하다. 마음을 바꾸게 되면 행동을 바꾸는 것은 매우 간단하고 쉬워진다.

『눈치 보지 않고 말하고 싶습니다』는 다양한 분야에서 활용할 수 있는 눈치 보지 않고 말하는 기술 40가지를 제시한다. 눈치 보지 않게 되면 타인에게 자신 있게 다가갈 수 있고, 휘둘리지 않으면서 상대의 마음을 움직이면서 심플한 말과 행동으로도 호감을 얻을 수 있다. 예를 들어 “명절 앞두니까 좀 어떠세요?” 하고 질문을 할 때, “좀 설레이나요? 아니면 생각만 해도 피곤하신가요?” 하고 답변의 방향성을 구체적으로 제시한다면, 대답이 훨씬 수월해진다. 말하기는 이렇듯 사소한 변화가 모여 극적인 변화를 일으킨다.

이 책을 읽으면 마음, 태도, 대화, 관계를 바꿀 힘을 얻을 수 있다. 소심한 사람일수록 몸에 박인 말과 행동 습관들을 고치는 것이 어렵게 느껴질 수도 있다. 하지만 또렷하게 말할 소박한 용기와 소소한 실천력만 있다면 하루하루 성장하며 바뀌는 자신의 모습을 발견할 수 있을 것이다. 배운 걸 하나씩 실천하면 그것이 나에게 작은 변화를 일으키고 영감을 주어, 계속해서 시도해 보고 싶은 동기가 된다. 이 책은 변화에 용기를 불어넣어 주고 방향을 가르쳐 줄 상냥한 가이드로 읽힐 것이다.

프롤로그 _ 인생이 새로워지는 말하기 수업

1장 더 이상 눈치 보지 않는 마음의 기술

당신은 왜 ‘을’을 자처하나요? _ 만성 을 증후군 고치기
내가 보는 나는 어떤 모습인가요? _ 자아상 찾기
과장을 덜고 담백함으로 승부하세요 _ 분위기 만들기
진솔할 수 있는 용기, 환대받으리라는 믿음 _ 자기 개방
긍정은 항상 불안을 이기기 마련 _ 긍정 마인드셋
말하기에도 중요한 코어 근육 _ 말하기 코어 잡기
속을 드러내지 않으면 아무도 알아주지 않아요 _ 표현하기
누구나 자신만의 편안한 톤이 있어요 _ 나만의 톤 찾기
내가 나에게 친절해야 남도 나에게 친절해요 _ 자기 친절
아쉬운 건 아쉽다고, 싫은 건 싫다고 말하세요 _ 경계 세우기
자신감을 길러 주는 일상의 작은 실천 1

2장 자신 있게 다가가는 태도의 기술

전달하지 않은 마음까지 읽을 필요는 없어요 _ 받아들이기
마음이 개운해지는 말하기 비결 네 가지 _ 자기 어필하기
소통도 기세가 중요해요 _ 기세 드러내기
부탁하고 제안할 때는 담백하고 당당하게 _ 도움받는 연습
짚을 것은 그때그때 짚어야 해요 _ 정면 돌파하기
‘척’을 계속하면 정말 그렇게 됩니다 _ 당당함 연기하기
당신의 발표는 무대 위의 퍼포먼스입니다 _ 무대에서 장치 쓰기
당당하게 서서 레이저 쏘듯 보세요 - 자세와 눈빛 교정하기
가끔은 나를 위해 필요한 수신 거부 모드 _ 자극으로부터 방어하기
무례한 사람에게 성숙하게 받아치는 법 _ 무례함에 반격하기
자신감을 길러 주는 일상의 작은 실천 2

3장 마음을 움직이는 대화의 기술

말하기도 첫 단추를 잘 끼워야 해요 _ 첫 단추 끼우기
대화가 어렵다면 대답부터 시작해 보세요 _ 추임새 활용하기
문장에서 가장 중요한 처음과 끝 _ 첫인상과 끝 인상
당황하지 말고 여유롭게 말해 보세요 _ 긴장 해소하기
‘미안’은 넣어 두고 ‘감사’를 꺼내 보세요 _ 감사 전달하기
명랑한 톤 대신 중저음을 연기해 보세요 _ 음높이 조절하기
내가 적극적이면 상대도 적극적으로 변해요 _ 질문하고 대화하기
말하듯 자연스럽게 감정은 풍부하게 _ 말하듯 말하기
아나운서의 목소리가 신뢰 가는 이유 _ 억양과 어투 바꾸기
예의를 지키며 솔직해질 수 있어요 _ 직설 화법
자신감을 길러 주는 일상의 작은 실천 3

4장 심플한 말로 호감을 얻는 관계의 기술

대화에서 감초 역할을 하는 아무 말 대잔치 _ 시간 채우기
상대의 관심을 붙잡는 밀당 화법 _ 밀고 당기기
재밌게 말하고 싶다면 BCD를 기억하세요 _ 스토리텔링 기법
관계의 균형을 맞추는 기브 앤 테이크 _ 균형 조절하기
할 말 다 하면서 호감 놓치지 않기 _ 호감 챙기기
부정적인 말도 듣기 좋게 하는 법 _ 강도 낮추기
대화가 150% 잘 풀리는 토크 방법 _ 가이딩 화법
수용하는 태도는 언제나 괜찮아요 _ 동조 화법
다친 마음을 치유하는 작은 공감 한마디 _ 공감하기
주변의 아름다움을 찾아 표현해 보세요 _ 감탄 화법
자신감을 길러 주는 일상의 작은 실천 4
에필로그 _ 마음속에 숨어 있는 용기 찾기

말하기가 어려운 이유는 눈치를 보기 때문이다

살다 보면 말이 쉽게 나오지 않는 상황이 있다. 특히 소심한 사람이라면 위축되는 상황에서 자신감이 더욱 떨어진다. 겨우 입을 뗐지만 나오는 건 모기 목소리이고, 내 의사를 제대로 전달하지 못하고 대화를 황급히 마치기도 한다. 이런 것들은 모두 ‘눈치 보는 마음’ 때문이다. 우리는 왜 눈치를 보는 걸까? 어떻게 하면 눈치를 보지 않을 수 있고, 그렇게 된다면 우리의 대화와 삶은 어떻게 바뀔까?

저자는 라디오 DJ로 활동하던 시절 실수가 두려웠다고 한다. 청취자들의 반응에 지나치게 신경 쓰다 보니 진행이 어려워진 것이다. 그러나 시간이 지나면서 자신의 문제를 직시하게 되었고, 이를 극복하기 위한 방법을 모색하기 시작했다. 스스로를 돌아보고, 타인에게 휘둘리지 않고 자신의 목소리를 낼 수 있는 방법을 찾기 위해 큰 노력을 기울였다. 그 과정에서 저자는 자신을 더욱 잘 이해하게 되었고, 왜곡된 자아상을 바로잡기 위해 꾸준히 자기 탐구와 마음의 수련을 이어 갔다.

2020년부터 보이스 트레이닝을 통해 500여 명의 인생을 바꾼 저자는 말하기가 단순히 기술의 문제가 아니라, “자신을 사랑하고 존중하는 마음가짐에서 출발한다”고 말한다. 자신에게 필요한 것은 타인의 시선에 흔들리지 않고 자신을 표현할 수 있는 용기와 자신감이다. 저자는 이러한 깨달음과 변화의 과정을 바탕으로 네 가지 변화의 기술을 제시하고 있다. 마음, 태도, 대화, 관계의 변화를 통해 눈치 보는 마음의 족쇄에서 벗어나, 자신 있게 말하고 소통할 방법을 전한다.

눈치 보지 않기 위한 변화의 기술 네 가지

첫째, 마음의 변화다. 우리는 종종 마음을 드러내는 것을 두려워한다. 특히 취약하고 불안정한 모습을 보이면 안 된다고 생각한다. 하지만 다른 사람에게 자기 자신에 대한 정보를 알려 주는 ‘자기 개방’은 정서를 억압되지 않게 해서 긴장과 스트레스를 완화한다. 진솔할 수 있는 용기와 환대받으리라는 믿음이 필요하다. 즉 말하기의 두려움을 극복하는 것이 선행되어야 다른 모든 일로 나아갈 수 있다.

둘째, 태도의 변화다. 우리는 부탁이나 제안을 할 때 나도 모르게 “죄송한데…”로 말을 시작하곤 한다. 무언가를 요청하는 것은 신세를 지는 것이기에 예의 바른 태도는 필수지만, 부탁하는 태도는 깔끔하고 짧고 자신 있기만 하면 된다. 말하기 역시 자신 있고 당당한 태도가 기본이 되어야 한다.

셋째, 대화의 변화다. 예를 들어 혼자 마이크를 들고 청중을 향해 발표하는 상황이라면, “오늘 다들 식사는 하고 오셨나요?” 같은 스몰 토크로 긴장을 풀고, 청중과 눈을 마주치며 ‘발표’가 아닌 ‘대화’를 하는 연습을 해야 한다. 모든 대화는 소통에 기반해야 하기 때문이다.

넷째, 관계의 변화다. 이야기를 재밌게 하고 싶다면 BCD를 기억하면 좋다. B(background, 배경), C(context, 맥락), D(drama, 서사)를 살려서 말하면 같은 문장도 지루하지 않고 흥미롭게 말할 수 있다. 여기에 약간의 양념을 더하기만 하면 된다. 늘 환대하고, 웃음과 유머를 섞고, 같은 문장도 더 덜 공격적으로 말하면 좋다. 대화를 원활하게 하면 타인과의 관계도 편안해지기 마련이다.

인생이 새로워지는 말하기 수업

“넉살이 좋아졌네.”
“밝아 보인다.”
“편해 보인다.”

우리 모두 이런 말을 듣고 싶어 한다. 이 책은 말하기에 대한 두려움을 극복하고 자신 있게 말하는 방법을 제시하고, 자신을 사랑하고 존중하는 마음을 바탕으로, 눈치 보지 않고 진정한 소통을 끌어내는 기술을 가르쳐 준다. 책에서 배운 기술을 활용하다 보면, 어느새 주변의 시선이 달라져 있을 것이다.

마음, 태도, 대화, 관계가 바뀌면 자신감, 신뢰, 호감을 얻을 수 있다. 변화는 우리의 내면에서부터 시작되어 외부로 확장된다. 눈치를 보지 않는 마음을 통해 단순히 말하기가 편해지는 것뿐만 아니라, 삶의 태도와 방식까지 근본적으로 바꿀 수 있다. 자신 있고 당당한 태도는 일상뿐만 아니라 직장, 가정, 사회 모든 영역에서 긍정적인 영향을 미치며, 더 나은 삶을 살아가는 데 중요한 밑거름이 된다. 이는 목표를 달성하고 행복을 추구하는 데에도 큰 도움이 될 것이다. 저자가 수많은 수강생의 인생을 바꾼 것처럼, 당신의 삶도 바뀔 수 있다. 더 이상 눈치 보지 않는 삶을 살고 싶다면, 이 책과 함께 변화에 도전해 보자.