필수정보

설득이란, 감정을 매만지는 소중한 과정이다!

내가 꿈꾸는 성공과 행복은 타인들과의 관계 속에서 결정된다. 우리 주변에는 항상 다양한 성향의 다른 사람들이 있게 마련이고, 자의든 타의든 일상에서 어울릴 수밖에 없는 그 사람들과의 관계에 따라 인생의 성공과 행복이 결정된다. 대인관계에서 상대를 설득하는 기술이 중요한 까닭이 여기에 있다. 그렇다면 어떻게 해야 대인관계에서 자신감 있는 힘으로 상대를 설득하여 마음을 움직이게 할 수 있을까? 바로 이 책에 그 답이 있다. 이 책은 자신이 바라는 것을 다른 사람들로부터 얻기 위해서는 어떻게 상대를 설득해야 하는가를 차근차근 설명해준다.

PROLOGUE
당신이 꿈꾸는 성공과 행복은 타인들과의 관계 속에서 결정된다｜4

PART 1
좋은 첫인상을 주는 기본원칙

01 좋은 첫인상은 강력한 초두효과를 발휘한다｜17
02 긍정적인 분위기에서 긍정적인 대답이 나온다｜19
03 상대방이 충분히 말하도록 만든다｜24
04 타인의 일에 성실한 관심을 갖는다｜29
05 항상 미소를 잃지 않는다｜35
06 가족들에게도 예의를 지킨다｜39
07 상대방의 입장에서 생각하고 바라본다｜42
Advice-자신감을 넘치게 하는 방법｜50

PART 2
사람을 움직이는 법칙

08 잘 어울리는 방법만으로는 부족하다｜55
09 먼저 기본기에 충실하자｜57
10 자신을 좋아해야 다른 사람도 좋아할 수 있다｜59
11 사소한 것이 큰 것을 잃게 한다｜62
12 상대방으로 하여금 스스로 행동하게 만든다｜66
13 상대방의 존재를 인정하라｜68
14 조급함을 드러내면 낭패를 겪는다｜70
Advice-성공 화술을 만드는 준비 방법｜72

PART 3
사람을 설득하는 기술

15 오해는 논쟁으로 해결되지 않는다｜77
16 잘못을 노골적으로 지적하지 않는다｜80
17 자기의 잘못을 시인한다｜85
18 열린 마음으로 친절하게 말한다｜88
19 ‘네’라고 대답할 수 있는 문제를 선택한다｜93
20 스스로 구상하게 한다｜97
21 상대의 말과 행동에 대한 이유를 찾아낸다｜102
22 아름다운 심정에 호소한다｜108
23 진심으로 인정받으면 부정이 없다｜112
24 경쟁심을 자극한다｜115
Advice-구체적인 실례를 들어 말하라｜118

PART 4
사람을 끌어들이는 비결

25 있는 그대로 받아들여라｜125
26 상대방을 특별한 존재로 여긴다｜130
27 자연으로부터 배운다｜134
28 본심을 속일 수는 없다｜140
29 듣는 입장이 된다｜143
30 좋은 첫인상을 주는 데 실패하지 않는다｜146
31 나의 태도에 상대방의 반응은 달라진다｜149
32 열의는 전염된다｜152
33 자신감은 새로운 자신감을 부른다｜156
34 사소한 것에서 본성을 알 수 있다｜161
35 상대방의 능력을 키워줘라｜164
Advice-시각적인 표현을 기르는 방법｜167

PART 5
논쟁에서 이기는 비법

36 냉정하게 사실만을 이야기하라｜171
37 상대방을 누르려 하지 말라｜175
38 인간성에 호소하라｜177
39 상대방의 잠재의식을 자극하라｜179
40 상대방에게 자신의 의견을 말하게 하라｜181
41 대답하기 전에 잠깐 사이를 둔다｜183
42 100퍼센트를 이기려고 생각하지 말라｜184
43 자신의 생각을 부드럽고 정확하게 말하라｜186
44 제삼자를 통하여 대변시켜라｜188
45 상대방의 체면을 세워주어라｜190
Advice-시각적인 보조 수단을 사용하는 원칙｜192

PART 6
비판을 효과적으로 하는 방법

46 비판하기 전에 반드시 칭찬부터 하라｜197
47 비판은 반드시 은밀히, 짧게 하라｜201
48 사람이 아니라 행위를 비판하라｜204
49 참여 의식을 고취시킨다｜208
50 사소한 칭찬이 사람을 바꾼다｜210
51 덕이 없어도 있는 듯이 행세하라｜213
52 아낌없이 칭찬하고 끝없이 격려하라｜215
53 자진해서 협력하게 한다｜217
54 방법을 가르쳐주어라｜220
Advice1-처음부터 상대방의 기선을 제압하는 말하기 기술｜222
Advice2-상대방의 기분을 고조시키는 맞장구 기술｜224

PART 7
사람들에게 호감을 사는 요령

55 칭찬은 마법의 약이다｜229
56 상대방이 가장 원하는 것을 주라｜231
57 하루에 한 가지씩 기적을 행하라｜232
58 ‘고맙습니다’라고 말할 때의 6가지 원칙｜234
59 행복을 증대시키는 간단한 공식｜237
60 칭찬할 때의 2가지 원칙｜240
61 남의 말을 잘 듣는 재주꾼이 되어라｜243
62 듣기만 해도 상대방의 속셈을 알 수 있다｜245
63 말이 많으면 본심이 드러난다｜247
64 경청은 자의식을 극복하는 지름길이다｜249
65 참고 들으면 인생이 풍요로워진다｜252
66 경청의 7가지 법칙｜255
Advice-대화를 리드하는 방법｜258

당신이 바라는 것을 추구하라!

사람은 누구나 타인에 대한 기대심리를 갖고 있다. 상대방이 호감을 갖고 자신을 대해주기를 바라고, 변함없는 우정과 의리로써 관계를 지속하길 원한다. 또한 사람들은 간혹 스스로 욕망을 추구하는 것이 이기적으로 비치지는 않을까 하는 두려움 때문에 남들 앞에서 당당해지길 망설이곤 한다.

그러나 두려워 말라. 좋은 인간관계를 성공시키는 가장 중요한 열쇠는 모범적인 인간이 아닌 있는 그대로의 인간, 즉 상대방의 참모습을 아는 데 있다. 상대방의 본질을 이해해야만 비로소 좋은 인간관계를 가질 수 있기 때문이다. 그러므로 이 책은 먼저 인간성을 고찰하길 권하고 있다. 다른 사람들이 정말로 바라는 것이 무엇인가를 알고, 그 욕구를 충족시켜 줄 방법을 찾아낼 수 있는 테크닉을 제시하고 있다. 좋은 인간관계란, 자기가 바라는 것을 상대방으로부터 얻고, 상대방이 바라는 것을 주는 것을 의미한다. 이 이상으로 대인관계를 정의할 수 있는 말은 없다. 인간성에 대한 이해를 돕고, 아울러 실제 응용 방법도 제시해 주는 이 책을 통해 이미 확실하게 검증된 설득의 기술을 익힘으로써, 그리고 그것을 실천함으로써 성공과 행복을 향한 삶의 에너지를 얻을 수 있다.