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즐거운 말 한마디가 하루를 빛나게 하고, 유쾌한 대화가 인간관계를 바꾸어준다

고 김수환 추기경은 대화의 중요성을 항상 말했다. ‘부주의한 말 한마디가 싸움의 불씨가 되고, 잔인한 말 한마디가 삶을 파괴합니다. 쓰디쓴 말 한마디가 증오의 씨를 뿌리고, 무례한 말 한마디가 사랑의 불을 끕니다. 은혜 같은 말 한마디가 길을 평탄케 하고 즐거운 말 한마디가 하루를 빛나게 합니다. 때에 맞는 말 한마디가 긴장을 풀어주고 사랑의 말 한마디가 축복을 줍니다.’ 그중에서도 ‘즐거운 말 한마디가 하루를 빛나게 한다’는 구절이 의미하는 바에 주목해야 한다. 그러나 우리는 이제 즐거운 말 한마디조차 점점 어려운 시대이다.

‘혀는 입속의 칼’이라 했다. 그만큼 말의 중요성과 대화의 중요성을 일깨워주는 명언이다. 『관계를 바꾸는 유쾌한 대화의 힘』에서는 즐거운 말 한마디조차도 어려운 당신에게 대화의 기술을, 대인관계가 힘든 당신에게는 자신감과 함께 새롭게 변화된 유쾌한 당신 모습에서 스스로 놀라게 될 것으로 확신한다.

1장 재미있게 성공을 이야기 하라

유머, 상황을 바꾸는 한마디
대화의 상황을 즐겨라
마음을 비우고 유머를 채워라
카리스마 있는 유머의 생활화
Tip-세상에 이런 아재 개그 20선
웃음의 다양한 효능
고통조차 잊게 하는 웃음의 위력
한걸음 느긋하게, 질책도 유쾌하게
유머로 재미있게 말하는 사람들의 성공화법
Tip-당신의 인생을 바꾸는 웃음 10계명

2장 관계를 바꾸는 유쾌한 대화법

첫인상, 성공적인 대화를 위한 기본전략
첫 만남_대화의 물꼬 트기
Tip-좋은 첫인상을 위한 5가지 비결
상대방에 대한 관심과 배려
돈 안 드는 칭찬의 비결
말 잘하는 사람 & 말 못 하는 사람
마음을 사로잡는 6가지 대화의 법칙
반드시 피해야 할 대화의 심리학
자주 하는 말에 담긴 대화의 심리학
Tip-성공적인 첫 만남을 위한 6가지 표정 훈련

3장 성공하는 리더들의 대화법

말에는 생각이 담긴다
대화의 주도권에 집착하지 마라
상대방과 눈을 맞추어라
마음에 닿는 진심을 이야기하라
상대의 의견을 존중하라
적에게서도 장점을 발견하는 포용력
Tip-대통령의 유머
불가능을 가능케 하는 대화의 기술
세상에 잊어도 좋은 약속은 없다
변명, 실수보다 부끄러운 것
Tip-실수와 변명에 관한 10가지 명언
대화에 표정과 몸짓을 더하라
Tip-긍정적인 표정연출을 위한 노력
웃으면서 거절하는 지혜로운 대화법

4장 상대와의 대화도 전략이다

공통된 관심사를 찾아라
가려운 곳을 제대로 긁어라
전략적으로 대화하라
상대방을 함부로 평가하지 마라
상대방의 아픔 헤아려라
세치 혀, 사람을 잡는다
Tip-일대일 상황에서 효과적으로 대화하기
긍정적인 생각, 긍정적인 인생
자신감과 질문, 성공적인 대화의 열쇠
말 잘하는 사람들의 5가지 법칙
Tip-좋은 인간관계를 위한 10가지 비결

5장 성공을 위한 대화의 터닝 포인트

81세 할머니의 성공 스토리
향을 싼 종이에서는 향내가 난다
감칠맛 나게 대화하라
가는 말 오는 말
Tip-칭찬의 10계명
소신있게 대화하라
때와 장소에 맞는 말
진심이 빠진 공허한 대화, 불신을 산다
타인을 향한 비난의 화살은 나를 겨냥한다
상대에게 외면당하는 대화 습관
부정적인 인상을 주는 대화 습관

우연히 내뱉은 말 한마디가 비수가 되어 꽂힐 때가 있다. 그것은 내가 당한 일일 때도 있고 상대의 경우일 수도 있다. 현재를 살아가는 우리들에게 논리적이고 합리적인 언변은 사회생활의 성공을 위해 필수적인 요소이다.

사회생활에서의 대화란, 대체로 의도와 목적을 가지고 상대방을 설득하는, 말하기를 전제로 한다. 일단 말문을 열고, 두려움 없이 생각과 의도를 피력하기 위해, 필요한 것은 우선 자신감이다. 상대가 어떤 반응을 보일지 걱정이 많다 보니, 의외로 입을 떼는 일조차 어려워하는 사람이 사실 적지 않다. 물론 ‘말이 많으면 쓸 말이 적다’ 는 명언도 있다. 상대와의 대화가 소통이 어렵고 힘들 때 간단히 섞어 쓰는 유머는 지루할 만큼 진지하고 장황하게 많은 말을 늘어놓지 않고도 효과적으로 전달하기 위한 견인차가 되어 주기도 한다.

이렇듯 『관계를 바꾸는 유쾌한 대화의 힘』은 상대와의 관계를 개선하는 것, 즉 대화의 기술을 익힘으로써 당신은 유쾌한 사람, 재미있는 사람, 다시 만나 대화하고 싶은 사람이 될 수 있다고 말한다. 이미 전작인 『유머로 재미있게 말하는 사람이 성공한다』에서 보여준 80만 독자들은, 아직 도 메뉴얼처럼 활용하고 있다.

그리고 시간이 흐른 지금에도 대화의 중요성은 변하지 않는 영원한 화두이다.
‘생선을 싼 종이에서는 비린내가 나고 향을 싼 종이에서는 향기로운 냄새가 난다’는 말이 있다. 과연 내가 하는 말에서는 어떤 냄새가 나는지 한번 되짚어보는 것은 어떨까? 그동안 많은 독자들의 리뉴얼 요청으로, 2024 새롭게 출간된 『관계를 바꾸는 유쾌한 대화의 힘』에서는 그동안 독자들이 가장 힘들어하고 궁금해했던 것들을 각 장마다 새롭고 좀 더 세부적으로 서술된 에피소드와 함께 나의 문제 해결에 명쾌한 답을 제시해 줄 것이다.