필수정보

실전에서 통하는 리얼 코칭!

15년 경력 마스터코치의 핵심 코칭 노하우
국내에서 손꼽히는 15년 경력의 마스터코치가 그동안의 경험을 바탕으로 실전 코칭의 핵심 노하우를 제시하는 책. 코칭의 기초부터 활용에 이르기까지 현장에서 바로 사용가능한 방법을 한 권에 녹여냈다.
≪마스터코치의 코칭 레시피≫라는 제목의 이 책에서 저자는 코칭 전반에 대해 깊이 있는 통찰을 쉽고 재미있게 풀어썼다.
“코칭은 응용 학문입니다. 순수이론을 공부하는 학문이 아닙니다. 실제로 비즈니스 현장에서 코칭을 잘하는 게 공부의 목적입니다. 이 책을 통해 코칭을 처음 접하는 사람들이 코칭에 대한 두려움 없이 공부를 시작할 수 있도록 안내하는 역할을 하고자 했습니다. 그리고 이미 코칭을 하고 있는 코치들에겐 자신의 코칭을 돌이켜보고, 보다 더 쉽고 편안하게 코칭을 할 수 있는 방법을 제공하고자 했습니다.”

코치가 빛나려고 하지 말고 고객이 빛나게 하라!
이 책을 통해서 저자는 ‘코치가 빛나려고 하지 말고 고객이 빛나게 하라’고 성공 코칭의 새로운 관점을 강조한다.
“코치는 항상 기억해야 합니다. ‘답은 고객의 내면에 있다. 코치는 답을 줄 수 없다. 코치는 고객이 답을 찾을 수 있도록 도움을 줄 수 있을 뿐이다.’”
책의 전반부에는 ‘고객은 언제나 옳다’, ‘고객이 빛나게 하라’ 등 코치들이 흔히 범하는 실수와 자기 관리 등에 대해 다루고 있다. ‘코치들은 코칭을 잘하고 싶어하는데 그게 너무 지나치면 오히려 독이 될 때가 있다’며 코칭을 망치지 않으려면 어떻게 해야 하는지 상세히 알려준다.
“흔히 자기관리라고 하면 멋있게 보이기 위해 스스로의 이미지를 관리하는 걸 말하지만 코치의 자기관리는 그 반대입니다. 코치가 멋있게 보이려 하는 마음을 내려놓는 것입니다. ‘일방적으로 조언하거나 충고하지 않는 것’, ‘코치 자신의 경험과 知識이 옳다는 생각에서 벗어나는 것’...”

구체적인 매뉴얼을 제시하는 코칭 레시피
이 책에는 ‘대화에도 공식이 있다’, ‘적극적으로 경청하기’, ‘의식 일깨우기’ 등등 코칭의 실전 노하우가 아낌없이 담겨 있다. 어림짐작이 아닌 정확한 분량, 적절한 도구 그리고 최고의 방법까지 구체적인 매뉴얼을 제시하는 코칭 레시피라고 할 수 있다. 더욱이 저자의 3500시간 이상의 코칭 경험을 바탕으로 책에 담겨있는 풍부한 사례들은 눈 앞에서 강의를 듣는 것처럼 생생함이 느껴진다.
이 책을 통해 코칭을 처음 접하는 독자는 사람의 마음과 행동을 움직이는 마술 같은 코칭의 세계를 흥미롭게 엿볼 수 있을 것이다. 이미 코칭을 하고 있는 전문 코치들은 코칭의 수준을 몇 단계 높일 수 있는 실전 노하우를 익힐 수 있다. 코칭을 새롭게 공부하려는 사람, 코치 인증 자격에 도전하는 사람, 코칭을 전문 직업으로 삼고자 하는 사람들에게 꼭 필요한 책이다.

지은이 머리말 1 물처럼 유연하게 바람처럼 자유롭게
지은이 머리말 2 코치가 빛나려 하지 말고 고객이 빛나게 하라
제1장 고객은 언제나 옳다
어른이 바뀔까요
지금 마음이 어떠세요
고객은 언제나 옳다
진짜 아무 말이나 하면 됩니까
제2장 고객이 빛나게 한다
누구나 코치가 될 수 있습니까
의식의 수준을 높일 수 있나요
코치가 잘난 게 아니다
고객이 빛나게 해야 한다
제3장 대화에도 공식이 있다
DSA 대화 모델
Discover: 발견을 격려한다
Strategy: 전략 수립을 지원한다
Action & Achieve: 실행하고 성취하게 한다
의식을 확대하고 코칭을 마무리 한다
제4장 적극적으로 경청하기
내가 본 그 사람
판단을 내려놓는다
말하지 않은 것도 듣는다
이 사람은 어떤 사람일까요
입으로 듣는 경청
제5장 의식 일깨우기
좋은 질문은 고객의 의식을 일깨워준다
좋은 질문이란 어떤 것인가
성찰하고 탐색하게 한다
실행력을 높여준다
관점을 전환하게 해준다

제6장 마스터코치의 코칭 레시피
Intimacy: 신뢰와 친밀감 쌓기
Agreement: 코칭 합의하기
Brainstorming: 실행 계획 수립하기
Closing: 의식 확대 및 마무리하기
물처럼 유연하게 바람처럼 자유롭게 코칭하기

제7장 실전 코칭 사례
영혼의 계획을 세우다
핵심 가치의 재발견
맺는 말 남을 위하는 동시에 자기를 이롭게 한다
부록 1 DSA 모델 질문 리스트
부록 2 국제코치연맹 코칭 핵심역량_개정판

김종명